15.10.2026
Nouveauté CLD : découvrez votre nouvel espace SAV en ligne !
Chez CLD, nous avons à cœur de simplifier la gestion de vos opérations logistiques et de vous offrir toujours plus de transparence. C’est pourquoi nous lançons notre nouvel espace SAV en ligne, un outil dédié à la gestion et au suivi de vos réclamations.
Colis perdu, marchandise endommagée, article manquant ou incident de transport : vous pouvez désormais centraliser toutes vos demandes depuis une seule et même plateforme.
Un nouvel outil, simple, pratique et entièrement gratuit pour tous nos clients !
1. Le code EAN : un élément essentiel de la traçabilité logistique
1. Un espace SAV pour centraliser toutes vos réclamations
Fini les échanges d’emails à répétition et les difficultés à retrouver les informations relatives à un incident !
Grâce à votre nouvel espace personnel, vous pouvez désormais déclarer vos réclamations directement en ligne et suivre leur traitement en toute transparence.
Toutes vos demandes sont regroupées au même endroit, vous permettant de retrouver facilement l’historique de vos dossiers et de consulter leur état d’avancement à tout moment.
L’objectif ? Vous faire gagner du temps et simplifier la gestion de vos incidents logistiques au quotidien.
2. Quels sont les risques d'un code EAN absent ou illisible ?
2. Comment fonctionne votre nouvel espace SAV ?
Nous avons conçu cette plateforme pour rendre la gestion de vos réclamations aussi simple et rapide que possible.
Étape 1 : Déclarez votre incident
Connectez-vous à votre espace personnel et remplissez le formulaire de réclamation en quelques clics.
Renseignez les informations nécessaires : motif de la demande, numéro de commande, numéro de suivi, description du problème et, si besoin, ajoutez des photos.
Étape 2 : Nos équipes prennent le relais
Une fois votre demande enregistrée, nos équipes prennent en charge votre dossier et engagent les démarches nécessaires auprès du transporteur ou des interlocuteurs concernés.
Étape 3 : Suivez l’avancement de votre dossier
Retrouvez toutes vos réclamations depuis votre tableau de bord et consultez leur statut.
Dès qu’une nouvelle information est disponible, votre dossier est actualisé : retour du transporteur, évolution du traitement ou indemnisation éventuelle.
Vous disposez ainsi d’une visibilité claire sur l’ensemble de vos demandes, sans multiplier les échanges.
3. Les bonnes pratiques à adopter avant chaque arrivage
3. Quels sont les avantages de cet espace SAV ?
Cette nouvelle plateforme a été pensée pour répondre aux besoins de nos clients et faciliter leur quotidien.
Un espace unique : toutes vos réclamations sont centralisées au même endroit.
Un suivi simplifié : consultez facilement l’avancement de chaque dossier.
Une meilleure visibilité : accédez aux informations et aux retours des transporteurs.
Moins d’échanges par email : les informations sont regroupées sur une seule interface.
Un historique accessible : retrouvez vos anciennes demandes depuis votre compte.
Avec ce nouvel outil, vous gagnez en autonomie, en visibilité et en efficacité dans le suivi de vos incidents logistiques.
4. Vous n'avez pas encore de codes EAN ? Découvrez GS1 France
4. Comment accéder à votre espace SAV ?
Bonne nouvelle : ce nouveau service est entièrement gratuit et accessible à tous les clients CLD, sans frais supplémentaires.
Pour obtenir vos identifiants, rien de plus simple :
Rendez-vous sur notre plateforme : https://gleeful-bienenstitch-456490.netlify.app
Cliquez sur « Demander mes accès ».
Complétez le formulaire avec les informations demandées.
Recevez vos accès par email pour vous connecter à votre espace personnel.
Une fois connecté, vous pourrez commencer à enregistrer vos réclamations et retrouver l’ensemble de vos dossiers depuis votre tableau de bord.
Anticipez vos arrivages pour une logistique plus performante !
5. Et ce n’est que le début !
Le lancement de cet espace SAV marque une nouvelle étape dans notre volonté de digitaliser et de simplifier la gestion logistique de nos clients.
Notre objectif est de vous proposer progressivement un espace centralisé pour suivre vos différentes opérations logistiques.
De nouvelles fonctionnalités viendront prochainement enrichir notre intranet, notamment :
Le suivi de vos réceptions : consultez les informations relatives à l’arrivée et à la prise en charge de vos marchandises dans notre entrepôt.
Le suivi de vos missions : retrouvez l’avancement des prestations particulières réalisées par nos équipes, comme le réétiquetage de vos articles.
Ces évolutions permettront de vous offrir toujours plus d’autonomie et de transparence dans la gestion de votre activité.
Restez connectés, nous vous présenterons très prochainement ces nouvelles fonctionnalités !
CLD : une logistique toujours plus simple et connectée
À travers le développement de ces nouveaux outils, CLD poursuit son engagement : accompagner ses clients avec des solutions logistiques performantes, accessibles et adaptées à leurs besoins.
Une logistique plus simple, plus transparente et toujours plus connectée.
