24.07.2026
Nouvelle réglementation de la CNIL : ce qui change concernant le suivi des e-mails
Les récentes recommandations de la CNIL font évoluer les bonnes pratiques en matière de suivi des e-mails. Leur objectif est simple :
renforcer la transparence envers les destinataires et leur permettre de mieux comprendre comment certaines données sont utilisées.
La transparence au cœur de nos communications
Les entreprises utilisent quotidiennement l’e-mail pour informer leurs clients, partager des actualités ou communiquer sur leurs services. Afin de mesurer l’efficacité de ces communications, il est courant d’utiliser un pixel de suivi, un outil discret qui permet notamment de savoir si un e-mail a été ouvert.
Les recommandations récentes de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) rappellent toutefois l’importance d’informer clairement les destinataires sur cette pratique et de leur permettre d’exercer leurs droits.
Au Centre Logistique de Distribution, nous souhaitons vous expliquer simplement ce que cela implique.
Qu'est-ce qu'un pixel de suivi ?
Un pixel de suivi est un élément invisible intégré dans certains e-mails. Lorsqu’un message est ouvert, il permet notamment de savoir si celui-ci a été consulté, à quelle date et depuis quel type d’appareil.
Cet outil est largement utilisé par les entreprises afin de mesurer l’efficacité de leurs communications et d’améliorer la pertinence des informations envoyées.
Ce qui évolue
Les recommandations de la CNIL rappellent l’importance d’informer clairement les destinataires sur l’utilisation de ces dispositifs et, lorsque cela est applicable, de leur permettre d’exercer leur droit d’opposition.
L’objectif n’est pas d’interdire ces outils, mais de garantir une utilisation plus transparente et respectueuse des données personnelles.
Notre engagement
Au Centre Logistique de Distribution, nous accordons une grande importance à la protection de vos données.
Les informations éventuellement recueillies grâce au suivi de nos e-mails sont utilisées uniquement pour améliorer nos communications et mieux répondre à vos attentes. Elles ne sont jamais revendues à des tiers et sont traitées dans le respect de la réglementation en vigueur.
Parce que la confiance passe aussi par la transparence, nous faisons évoluer nos pratiques afin de vous offrir une communication toujours plus claire et responsable.
